প্রথমত, ইমেইল পাসওয়ার্ড দিয়ে ফরগট পাসওয়ার্ড অপশন পান কি না সেটা দেখুন। সম্ভবত পাবেন না। এজন্য আপনাকে "help center" এ ক্লিক করতে হবে। সেখান থেকে "problem with login" এই টাইপের অপশন পাবেন। ক্লিক করুন। তারপর সেখান থেকে রিপোর্ট আকারে একটা বার্তা পাঠাতে হবে তাদের। অবশ্যই বার্তাতে আপনার সব ইনফপরমেশন আর সমস্যা টি ইংরেজিতে পরিস্কার করে তুলে ধরবেন। পরবর্তিতে কয়েকদিনের মধ্যে একটা মেইল পাবেন আপনি। সেখান থেকে তারা একটা লিংক দিবে। লিংকে ক্লিক করার পর যে পেইজ আসবে সেখানে পেপাল থেকে আপনাকে কিছু ইনফরমেসশন চাইবে। একাউন্ট টা সত্যিই আপনার এটা যাচাই করার জন্য। তথ্য সঠিক দিন তারপর তারা আবার আপনার মেইলে একটা অটো জেনারেটেড পাসওয়ার্ড দিবে সেটা মেইল থেকে নিয়ে লগিন করে পাস চেইঞ্জ করুন। অথবা এমন ও করতে পারে যে তথ্য সঠিক দেওয়ার পরই সেখানেই "create new password" এই অপশন টি দিতে পারে। এটা ফলো করুন কাজ হয়ে যাবে আশা করি।